Issey Miyake Inc.는 당사가 제조하고 Apple Inc.(이하 “Apple”)에서 독점 판매하는 제품 “iPhone Pocket”(이하 “제품”)에 대한 제품 보증 프로그램(이하 “서비스”)을 제공합니다. 본 서비스는 아래의 약관(이하 “약관”)에 따라 제공됩니다.

본 약관에서 “당사”는 Issey Miyake Inc.를 지칭하며, “귀하”는 본 제품을 구매한 고객을 지칭합니다.

본 서비스는 제조사의 자발적 보증으로서 제공되며, 추가적인 혜택을 제공하며 귀하가 관련 소비자법에 따라 가질 수 있는 법적 권리를 대체하지 않습니다.

 

1.            보증 기간

(1)   본 서비스의 보증 기간은 귀하가 본 제품을 구매한 날로부터 1년(이하 “보증 기간”)입니다.

(2)   보증 기간의 시작일은 구매 시 제시된 영수증, 청구서, 배송 전표 또는 이와 유사한 문서에 표시된 구매일로 결정됩니다.

(3)   본 서비스의 보증 기간은 관련 소비자법에 따라 귀하가 보유할 수 있는 어떠한 권리도 제한하지 않습니다.

 

2.            서비스 보장 범위

(1)    보증 기간 동안, 취급 설명서에 따른 정상적인 사용 중 재료 또는 제조상의 결함으로 인해 본 제품에 하자가 발생한 경우, 당사는 본 약관에 따라 당사의 재량으로 본 제품을 무상으로 수리하거나 동등한 제품으로 교환(이하 “보증 서비스”)해 드립니다.

(2)    여기서 사용되는 “재료 또는 제조상의 결함”이란 구매 시점에 본 제품에 존재하는 결함을 의미하며, 예를 들면 다음과 같습니다.

·         심각한 박음질 풀림 또는 실 끊김

·         정상적인 사용에 지장을 초래하는 손잡이의 구조적 결함

(3)    보증 서비스에 따라 교환된 제품은 당사의 재량에 따라 당사의 자산으로 회수될 수 있습니다.

(4)    본 서비스에 따른 당사의 책임은 위에 설명된 보증 서비스로 제한되며, 금전적 환불은 제공되지 않습니다.

 

3.            본 서비스 이용 방법

(1)    본 서비스를 이용하고자 하는 경우, 본 제품을 구매한 Apple Store, apple.com 스토어 지원팀 또는 Apple Retail Customer Care(1-800-MY-APPLE)(이하 “구매처”)에 직접 문의하셔야 합니다. Apple과 당사와의 계약에 따라 Apple은 본 서비스의 유일한 공식 초기 연락 창구 역할을 수행합니다.

(2)    본 서비스와 관련하여 구매처 이외의 당사의 매장, 고객 서비스 부서 또는 기타 연락처로 문의하시는 경우, 당사는 귀하의 요청을 처리할 수 없습니다. 이러한 경우 본 서비스 제공을 위해 구매처로 안내해 드리는 점 양해 부탁드립니다.

(3)    본 서비스 이용 시, 구매 사실 및 날짜를 입증하는 합리적인 증빙서류(예: 구매처에서 제공한 영수증 원본 또는 온라인 스토어 구매 확인 이메일)를 당사 및/또는 Apple에 제시하셔야 합니다. 이러한 증빙서류를 제시할 수 없는 경우에도, 당사의 재량에 따라 기타 합리적인 수단을 통해 구매 사실 및 날짜를 확인할 수 있는 경우 본 서비스를 제공할 수 있습니다. 다만, 서비스 제공에 대한 최종 결정은 전적으로 당사에 있습니다.

 

4.            본 서비스가 적용되지 않는 경우(면책 사항)

보증 기간 중이라도 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우, 당사의 재량에 따라 서비스 제공 대상에서 제외될 수 있습니다.

a)      제3조 (3)항에서 요구하는 구매 사실 및 구매 날짜를 입증 가능한 증빙서류가 제시되지 않았거나, 문서가 변조된 것으로 확인되거나, 변조에 대한 합리적인 의심이 있는 경우.

b)      보고된 문제가 정상적인 마모 및 자연적인 변화인 경우(원단의 마모, 경미한 흠집, 색 바램, 소재 질감의 자연스러운 변화 또는 얼룩 등을 포함하되 이에 국한되지 않음).

c)      보고된 문제가 구매 후 외부의 물리적 충격이나 부적절한 취급으로 인해 발생했다고 합리적으로 판단되는 경우(낙하, 충돌 또는 기타 외부 충격, 과도하게 무거운 물품 보관, 날카로운 물체에 의한 절단 또는 찢김, 액체로 인한 얼룩 또는 장기간 습기 노출, 부적절한 세탁 또는 직사광선에 장기간 보관 포함).

d)      보고된 문제가 불가항력 또는 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 기타 사건(지진, 번개, 홍수, 태풍 또는 화재 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)이나 기타 외부 요인으로 인해 발생했다고 합리적으로 판단되는 경우.

e)      보고된 문제가 당사 이외의 사람이 수행한 수리 또는 개조로 인해 발생했다고 합리적으로 판단되는 경우.

f)       보고된 문제가 당사에 귀책 사유가 없는 기타 다른 이유로 인해 발생했다고 합리적으로 판단되는 경우.

 

5. 보증 기간 만료 후의 수리

보증 기간이 만료된 제품의 경우, 귀하의 요청에 따라 유상 수리가 가능한 경우가 있습니다. 수리의 가능 여부 및 비용에 관해서는 먼저 구매처에 문의하시기 바랍니다.

 

6.            수리 자재의 가용성

당사는 본 제품의 생산이 중단된 후에도 합리적인 기간 동안 제품 수리에 필요한 자재 확보를 위해 노력할 것입니다. 그러나 자재 부족과 같은 이유로 수리가 불가능한 경우가 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

 

7.            면책 조항

당사는 본 약관에 규정된 경우를 제외하고, 제품 결함 또는 그 사용으로 인해 발생하는 직접적 또는 간접적 손해(내부에 보관된 물품 분실 또는 손상을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 이러한 면책 조항은 해당하는 손해가 당사의 고의적 행위 또는 중과실로 인해 발생한 경우, 또는 관련 법률에 의해 그러한 면책이 허용되지 않는 범위 내에서는 적용되지 않습니다.

 

8.            약관 업데이트

당사는 수시로 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 모든 수정 사항은 해당 수정 사항의 발효일 이후에 구매된 제품에만 적용됩니다. 관련 법률에 별도 규정이 없는 한, 귀하가 제품을 구매한 시점에 유효한 약관이 해당 제품에 대한 본 서비스에 계속 적용됩니다. 어떠한 수정 사항도 귀하의 기존 보증 기간을 단축시키지 않습니다.

 

발효일: 2025년 11월 14일