Nous, Issey Miyake Inc., proposons un Programme de Garantie Produit (le « Service ») pour le produit « iPhone Pocket » (le « Produit »), fabriqué par nos soins et vendu exclusivement par Apple Inc. (« Apple »). Le Service est fourni conformément aux présents termes et conditions (les « Conditions »).

Dans ces Conditions, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Issey Miyake Inc., tandis que « vous » et « votre » désignent le client ayant acheté le Produit.

Ce Service constitue une garantie volontaire du fabricant offrant des avantages supplémentaires et ne remplace pas les droits légaux dont vous disposez en vertu de la législation applicable en matière de protection du consommateur.

 

1. Durée de la Garantie

(1) La durée de la garantie pour le Service est d’un (1) an à compter de la date d’achat du Produit (la « Durée de Garantie »).

(2) La date de début de la Durée de Garantie est déterminée par la date d’achat indiquée sur votre reçu, facture, bon de livraison ou tout document équivalent présenté lors de l’achat.

(3) La Durée de Garantie de ce Service ne limite en aucun cas les droits dont vous pouvez bénéficier en vertu de la législation applicable en matière de protection du consommateur.

 

2. Étendue du Service

(1) Pendant la Durée de Garantie, si un défaut survient dans le Produit en raison d’un défaut de matériau ou de fabrication lors d’une utilisation normale conformément aux instructions de manipulation, nous procéderons, à notre discrétion et sans frais, à la réparation du Produit ou à son remplacement par un produit équivalent (le « Service de Garantie ») conformément aux présentes Conditions.

(2) Par « défauts de matériau ou de fabrication » on entend les défauts existant dans le Produit au moment de l’achat, tels que, à titre d’exemple :

·       Coutures qui se défont de manière significative ou rupture de fils ;

·       Défauts structurels des poignées ne supportant pas une utilisation normale.

(3) Les Produits remplacés dans le cadre du Service de Garantie peuvent, à notre discrétion, être récupérés et rester notre propriété.

(4) Notre responsabilité dans le cadre de ce Service est limitée au Service de Garantie décrit ci-dessus ; aucun remboursement monétaire ne sera accordé.

 

3. Modalités d’utilisation du Service

(1) Si vous souhaitez utiliser ce Service, vous devez contacter directement l’Apple Store auprès duquel vous avez acheté le Produit, contacter le support du store apple.com, ou l’assistance Apple officielle au 1-800-MY-APPLE (le « Point de Vente »). Dans le cadre de notre accord avec Apple, Apple constitue le seul point de contact initial autorisé pour le Service.

(2) Si vous contactez l’un de nos magasins, services clients ou autres points de contact autres que le Point de Vente concernant ce Service, nous ne pourrons pas traiter votre demande. Dans ce cas, nous vous remercions de votre compréhension et vous redirigerons vers le Point de Vente pour le Service.

(3) Pour utiliser ce Service, vous devez nous présenter à nous et/ou à Apple une preuve raisonnable confirmant l’achat et sa date (par exemple : l’original du reçu du magasin ou un email de confirmation d’achat en ligne fourni par le Point de Vente). Même si vous ne pouvez pas présenter une telle preuve, nous pourrons fournir le Service si nous sommes en mesure de vérifier l’achat et sa date par d’autres moyens raisonnables, à notre discrétion. Toutefois, la décision finale concernant la fourniture du Service relève uniquement de notre responsabilité.

 

4. Cas où ce Service ne s’applique pas (Limitations du Service)

Même pendant la Durée de Garantie, nous pouvons refuser de fournir le Service, à notre discrétion, si l’une des situations suivantes s’applique :

a) Aucune preuve acceptable de l’achat et de sa date n’est présentée comme requis à la Section 3(3), ou si les documents sont altérés ou s’il existe un soupçon raisonnable d’altération.

b) Le problème signalé relève de l’usure normale ou du vieillissement naturel (y compris, sans s’y limiter : abrasion du tissu, petites éraflures, décoloration, modifications naturelles de la texture du matériau, ou taches).

c) Le problème signalé est raisonnablement déterminé comme étant causé par une force physique externe ou une mauvaise manipulation après l’achat (y compris : chute, collision ou autre impact externe ; stockage d’objets excessivement lourds ; coupures ou déchirures causées par des objets tranchants ; taches provenant de liquides ou d’une exposition prolongée à l’humidité ; nettoyage inapproprié ; ou stockage prolongé en plein soleil).

d) Le problème signalé est raisonnablement déterminé comme étant causé par un cas de force majeure ou tout autre événement indépendant de notre contrôle raisonnable (y compris, sans s’y limiter : séisme, foudre, inondation, typhon ou incendie), ou par d’autres facteurs externes.

e) Le problème signalé est raisonnablement déterminé comme étant causé par des réparations ou modifications effectuées par un tiers autre que nous.

f) Le problème signalé est raisonnablement déterminé comme étant causé par d’autres raisons qui ne sauraient nous être imputables.

 

5. Réparations après l’expiration de la Durée de Garantie

Pour les Produits dont la Durée de Garantie a expiré, des réparations peuvent être proposées moyennant des frais, sur demande. Veuillez consulter d’abord votre Point de Vente pour connaître la faisabilité et le coût de ces réparations.

 

6. Disponibilité des pièces de réparation

Nous nous efforcerons de conserver les pièces et matériaux nécessaires à la réparation du Produit pendant une période raisonnable après l’arrêt de sa production. Toutefois, veuillez comprendre que nous pourrions ne pas être en mesure d’effectuer certaines réparations en raison, par exemple, de l’indisponibilité de ces pièces.

 

7. Exclusion de responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages directs ou indirects (y compris, sans s’y limiter, la perte ou l’endommagement des objets conservés à l’intérieur) résultant d’un défaut du Produit ou de son utilisation, sauf disposition contraire prévue dans les présentes Conditions. Toutefois, cette exclusion ne s’applique pas lorsque de tels dommages résultent de nos actes intentionnels ou de notre négligence grave, ni dans la mesure où la loi applicable interdit une telle exclusion.

 

8. Mise à jour des Conditions

Ces Conditions pourront être amenées à être mises à jour périodiquement. Toute modification s’applique uniquement aux Produits achetés à compter de la date d’entrée en vigueur de ces modifications. Sauf obligation légale contraire, la version en vigueur au moment de l’achat de votre Produit continuera de s’appliquer à ce Service pour ce Produit. Aucune modification ne réduira la Durée de Garantie existante.

 

Date d’entrée en vigueur: 14 novembre 2025