TYPE-XIII Atelier Oï project “O Series”
相关常见问题
充电与电源
无法充电
请检查以下三项
・检查AC电源适配器的规格：
本产品充电时，需使用支持“USB PD（Power Delivery）”规格的大功率AC电源适配器。请使用标注“额定功率30W及以上”且“输出为15V/2A及以上”的AC电源适配器。若使用输出电压低于15V的AC电源适配器，即使连接后也可能无法进行充电或无法正常充电。
・检查原装USB线的使用情况：
请务必使用本产品附带的原装USB线（Type-C转Type-C）。请先拔下所有连接线，再将原装USB线稳固插入至底部并重新连接。
・使用非原装USB线时的注意事项：
若使用市面上购买的USB线，请务必选择支持USB PD 30W及以上（DC 15V/2A及以上）规格的线材。若使用不支持PD规格的USB线，不仅无法充电，还可能导致本产品故障或出现异常发热等情况。
・检查AC电源适配器的规格：
本产品充电时，需使用支持“USB PD（Power Delivery）”规格的大功率AC电源适配器。请使用标注“额定功率30W及以上”且“输出为15V/2A及以上”的AC电源适配器。若使用输出电压低于15V的AC电源适配器，即使连接后也可能无法进行充电或无法正常充电。
・检查原装USB线的使用情况：
请务必使用本产品附带的原装USB线（Type-C转Type-C）。请先拔下所有连接线，再将原装USB线稳固插入至底部并重新连接。
・使用非原装USB线时的注意事项：
若使用市面上购买的USB线，请务必选择支持USB PD 30W及以上（DC 15V/2A及以上）规格的线材。若使用不支持PD规格的USB线，不仅无法充电，还可能导致本产品故障或出现异常发热等情况。
即便持续充电，充电指示灯也未熄灭
可能是您使用的AC电源适配器输出功率不足
本产品充电时，需使用支持USB PD 30W（15V/2A）及以上供电性能的AC电源适配器。
若使用输出电压低于15V的AC电源适配器，即使充电指示灯持续亮起，实际也可能无法充满电。
・注意事项
若持续使用不合规的AC电源适配器，不仅无法正常充电，还可能对内部电路板造成负荷，导致产品故障或出现异常发热等情况。
・处理方法
请立即停止使用，并更换为支持USB PD 30W（15V/2A）及以上规格的AC电源适配器与原装USB线。
本产品充电时，需使用支持USB PD 30W（15V/2A）及以上供电性能的AC电源适配器。
若使用输出电压低于15V的AC电源适配器，即使充电指示灯持续亮起，实际也可能无法充满电。
・注意事项
若持续使用不合规的AC电源适配器，不仅无法正常充电，还可能对内部电路板造成负荷，导致产品故障或出现异常发热等情况。
・处理方法
请立即停止使用，并更换为支持USB PD 30W（15V/2A）及以上规格的AC电源适配器与原装USB线。
充电时，充电指示灯未亮起
这并非故障，可能是充电未能正常进行
本产品充电时，需使用支持USB PD 30W及以上（15V/2A及以上）供电性能的AC电源适配器。若使用输出电压低于15V的AC电源适配器，可能会出现充电指示灯未亮，或指示灯亮起却无法正常充电的情况。
※若经上述排查后问题仍未解决，可能是电池老化或内部故障所致，请联系您购买时的店铺进行处理。
本产品充电时，需使用支持USB PD 30W及以上（15V/2A及以上）供电性能的AC电源适配器。若使用输出电压低于15V的AC电源适配器，可能会出现充电指示灯未亮，或指示灯亮起却无法正常充电的情况。
※若经上述排查后问题仍未解决，可能是电池老化或内部故障所致，请联系您购买时的店铺进行处理。
可以使用哪些AC电源适配器？
请查看AC电源适配器上标注的“Output（输出）”参数
可使用的情况
・支持USB PD（Power Delivery）规格
・标注有30W及以上（15V/2A及以上）的AC电源适配器
不可使用的情况
・输出电压低于15V的AC电源适配器
・不支持USB PD规格的AC电源适配器
※若使用不合规的AC电源适配器，即使充电指示灯亮起，也可能无法正常充电，请避免使用。
可使用的情况
・支持USB PD（Power Delivery）规格
・标注有30W及以上（15V/2A及以上）的AC电源适配器
不可使用的情况
・输出电压低于15V的AC电源适配器
・不支持USB PD规格的AC电源适配器
※若使用不合规的AC电源适配器，即使充电指示灯亮起，也可能无法正常充电，请避免使用。
操作与使用
调光触摸感应开关无法点亮、调光（或突然无响应）
请依次尝试以下步骤
・检查主电源开关：
请检查产品底部的电源开关是否调至“ON（开启）”一侧。若电源开关处于OFF（关闭）状态，调光触摸传感器将无法工作。
・检查操作方法（用指腹触摸）：
请用整个指腹充分贴合调光触摸传感器区域。为确保调光触摸传感器更加稳定响应，需扩大手指接触面积。仅轻触（点触）状态，可能导致响应不稳定。
・检查剩余电量：
若电池电量不足，灯将无法亮起。请重新为产品充电，待充电指示灯自动熄灭（表示电量已充满）后，再重新尝试。
・检查主电源开关：
请检查产品底部的电源开关是否调至“ON（开启）”一侧。若电源开关处于OFF（关闭）状态，调光触摸传感器将无法工作。
・检查操作方法（用指腹触摸）：
请用整个指腹充分贴合调光触摸传感器区域。为确保调光触摸传感器更加稳定响应，需扩大手指接触面积。仅轻触（点触）状态，可能导致响应不稳定。
・检查剩余电量：
若电池电量不足，灯将无法亮起。请重新为产品充电，待充电指示灯自动熄灭（表示电量已充满）后，再重新尝试。
保养与使用寿命
该如何清洁保养
请按以下方法对各部件进行清洁保养
・灯罩：
若沾染污渍，请用30℃以下的清水轻柔按压清洗，沿其褶皱整理好形状后，置于通风阴凉处自然晾干。请注意，反复清洗可能导致布料质感发生变化。
・灯体：
请使用湿润柔软、不留絮的布料或棉签擦拭。
・底部硅胶垫（接口周围）：
请使用湿润柔软、不留絮的布料擦拭干净。
・USB接口内部：
请使用气吹清除灰尘。请注意避免水分进入USB接口内部，以免造成故障。
・注意事项
严禁使用喷雾式液体清洁剂、溶剂汽油、稀释剂等溶剂或研磨剂。此类物质可能导致灯具表面受损、失去光泽或表面涂层剥落。
・灯罩：
若沾染污渍，请用30℃以下的清水轻柔按压清洗，沿其褶皱整理好形状后，置于通风阴凉处自然晾干。请注意，反复清洗可能导致布料质感发生变化。
・灯体：
请使用湿润柔软、不留絮的布料或棉签擦拭。
・底部硅胶垫（接口周围）：
请使用湿润柔软、不留絮的布料擦拭干净。
・USB接口内部：
请使用气吹清除灰尘。请注意避免水分进入USB接口内部，以免造成故障。
・注意事项
严禁使用喷雾式液体清洁剂、溶剂汽油、稀释剂等溶剂或研磨剂。此类物质可能导致灯具表面受损、失去光泽或表面涂层剥落。
灯具的质感或金属丝部分是否存在个体差异？
本产品采用铝、不锈钢、树脂等多种材质制成。我们根据不同材质的特性进行了相应加工，因此产品可能存在个体差异，或留有制造工序中产生的细微加工痕迹，但均为符合我司质量标准的合格品，仅存在轻微个体差异。
照明时间变短了
可能有以下原因
・使用环境（低温环境）：
因锂离子电池的特性，在冬季室外或窗边等温度较低的地方使用时，连续照明时长可能无法达到规格标称时长，此属正常现象。
・电池老化：
在经过约500次充放电（按每天充电1次，大约1年半为参考）循环后，电池性能会逐渐下降。若产品已使用1年以上，且经常出现照明时长缩短的情况，可判断为内置电池已到使用寿命。
※若需更换电池，请联系您购买时的店铺。
・使用环境（低温环境）：
因锂离子电池的特性，在冬季室外或窗边等温度较低的地方使用时，连续照明时长可能无法达到规格标称时长，此属正常现象。
・电池老化：
在经过约500次充放电（按每天充电1次，大约1年半为参考）循环后，电池性能会逐渐下降。若产品已使用1年以上，且经常出现照明时长缩短的情况，可判断为内置电池已到使用寿命。
※若需更换电池，请联系您购买时的店铺。
锂离子电池寿命与照明时长
受电池特性影响，会随着使用环境和使用时长而出现以下变化
・电池寿命参考：
锂离子电池在经过约500次充放电循环后，电池性能会下降至初始状态的约50%。
・使用环境（低温环境）：
低温环境下，连续照明时长（※未关闭电源的照明时长）可能无法达到规格标称时长，此属正常现象。
・长期存放时的注意事项：
请将本产品电源开关调至“OFF（关闭）”状态。
・电池寿命参考：
锂离子电池在经过约500次充放电循环后，电池性能会下降至初始状态的约50%。
・使用环境（低温环境）：
低温环境下，连续照明时长（※未关闭电源的照明时长）可能无法达到规格标称时长，此属正常现象。
・长期存放时的注意事项：
请将本产品电源开关调至“OFF（关闭）”状态。
LED的使用寿命是多久
LED不会像普通灯泡那样突然烧坏，但长期使用后亮度会逐渐发生变化
・寿命定义：
当亮度降至初始亮度的约70%时，即视为达到“LED使用寿命”，通常约为4万小时。
※若需更换LED，请联系您购买时的店铺。
・寿命定义：
当亮度降至初始亮度的约70%时，即视为达到“LED使用寿命”，通常约为4万小时。
※若需更换LED，请联系您购买时的店铺。
维修与损坏
因滚落、掉落导致产品损坏
请立即停止使用，并联系您购买时的店铺咨询维修事宜
・安全注意事项：
产品内部电路板及锂离子电池可能因撞击而受损。为避免二次故障或起火，请勿继续充电，也请勿自行拆卸或维修。
・安全注意事项：
产品内部电路板及锂离子电池可能因撞击而受损。为避免二次故障或起火，请勿继续充电，也请勿自行拆卸或维修。
灯罩出现破裂
对于灯罩破裂或破洞的情况，我们无法提供维修服务
・处理方法：
虽然无法为您维修，但您可以购买新灯罩进行更换。关于库存情况及购买方式，请联系您购买时的店铺进行咨询。
・处理方法：
虽然无法为您维修，但您可以购买新灯罩进行更换。关于库存情况及购买方式，请联系您购买时的店铺进行咨询。
维修与售后服务规定
为了让您能长久安心使用本产品，我们有以下售后服务体系
■维修申请与受理窗口
・咨询途径：
您购买时的店铺即为受理窗口。若产品出现故障或损坏，请先联系该店铺进行咨询。
・实际维修费用：
我们会对收到的产品进行检测后再确定维修费用。根据产品状况，可能存在无法维修，或需更换部件进行维修等情况。
■维修费用参考（税前）
维修内容 |
产品状况 |
维修费用 |
|---|---|---|
更换电池 |
连续照明时长变短 |
10,000日元 |
更换LED |
LED亮度变暗 |
6,000日元 |
更换电源开关 |
电源开关损坏 |
12,000日元 |
维修控制电路板 |
无法正常工作 |
6,000～12,000日元 |
※根据我司检测结果，可能会产生上述以外的附加费用。
※实际维修费用将在检测后以报价单的形式告知您。
■关于保修
・免费维修：
若按使用说明书规定正常使用，产品使用初期出现故障或存在制造瑕疵，我们将提供免费维修服务。
・保修期限：
请查看产品附带的保修卡。