株式会社イッセイミヤケ（以下「当社」といいます。）は、当社が製造し、Apple Inc.（以下「Apple」といいます。）が独占販売する製品「iPhone Pocket」（以下「本製品」といいます。）に対し、製品保証プログラム（以下「本サービス」といいます。）を提供します。本サービスは、以下の保証プログラム規定（以下「本保証規定」といいます。）に従って提供されます。

本サービスは、本製品を購入されたお客さま（以下「お客さま」といいます。）に対して任意のメーカー保証として提供される追加のサービスであり、お客さまに適用のある法令に基づきお客さまが有する法律上の権利に代わるものではありません。

 

1.    保証期間

(1)   本サービスの保証期間は、お客さまが本製品を購入された日から1年間（以下「本件保証期間」といいます。）とします。

(2)   本件保証期間の開始日は、ご購入時のレシートまたは領収書等に記載された購入日を基準とします。

(3)  本条に定める本件保証期間は、適用される消費者法に基づきお客さまが有する権利を制限するものではありません。

 

2.    本サービスの内容

(1)    本件保証期間内に、本製品の取扱上の注意に従った正常な使用状態において、本製品の素材または製造上の欠陥に起因する不具合が生じた場合、当社は、当社の裁量により、本保証規定に従い、本製品を無償で修理、または同等品と交換（以下「本件保証対応」といいます。）を行います。

(2)    本条における「素材または製造上の欠陥」とは、ご購入時点で当該本製品に存在していた、以下に例示されるような不具合を意味します。

·         縫い目の著しいほつれまたは糸の切れ

·         通常の使用に耐えられない持ち手の構造上の欠陥

(3)    本件保証対応に基づき交換された本製品は、当社の裁量により当社の所有物として回収させていただく場合があります。

(4)    本サービスに基づく当社の責任は、第１項に定める本件保証対応に限られるものとし、金銭による返金は行わないものとします。

 

3.    本サービスの利用方法

(1)    本サービスをご利用になる場合は、本製品を購入した Apple Store、apple.com ストアサポート、またはApple リテールカスタマーケア（1-800-MY-APPLE）（以下「本件購入店」といいます。）に直接お問い合わせください。Appleとの取り決めにより、Appleが本サービスの唯一の正規対応窓口として機能します。

(2)    本サービスに関して当社の店舗やカスタマーサービス等、本件購入店以外の窓口にご連絡いただいた場合、当社はお客さまのご依頼を承りかねます。その際は、本サービスにつき本件購入店をご案内させていただきますので、あらかじめご了承ください。

(3)    本サービスをご利用の際は、ご購入の事実およびご購入日を確認できる合理的な証憑（例：本件購入店発行のレシート原本、または本件購入店から提供されたオンラインストア購入確認メール）を当社またはAppleにご提示いただく必要があります。当該証憑をご提示いただけない場合でも、当社の裁量により他の合理的な方法によってご購入の事実およびご購入日を確認できる場合には、本サービスを提供することがありますが、最終的な本サービス提供の可否は、当社の判断によるものとします。

 

4.    本サービスが適用されない場合（除外事項）

本件保証期間中であっても、以下のいずれかに該当する場合、当社の裁量により本サービスの適用対象外とさせていただきます。

a)      第3条(3)項で要求されるご購入の事実およびご購入日に関する有効な証憑が提示されない場合、またはそれらの書類の改ざんが判明し、もしくは改ざんの合理的な疑いがある場合。

b)      お客さまのお申し出になった不具合が、通常の使用による損耗、経年劣化である場合。これには、生地の擦れ、軽微な傷、色褪せ、素材の自然な風合いの変化や汚れが含まれますが、これらに限定されません。

c)      お客様のお申し出になった不具合が、ご購入後に生じた外部からの物理的な作用または不適切な取り扱いに起因すると合理的に判断される場合。これには、製品の落下、衝突、その他外部からの衝撃による損傷、過度な重量物の収納、鋭利な物による傷や破れ、液体によるしみ、水濡れの放置、不適切なクリーニング、直射日光下での長期保管等が含まれます。

d)      お客様のお申し出になった不具合が、不可抗力その他当社の合理的なコントロールを超える事由（地震、落雷、洪水、台風及び火災を含みますがこれらに限られません。）または外的要因によって生じた不具合および損傷であると合理的に判断される場合。

e)      お客様のお申し出になった不具合が、当社以外の第三者による修理または改造による不具合および損傷であると合理的に判断される場合。

f)       お客様のお申し出になった不具合が、当社の責に帰すことのできないその他の事由によって生じた不具合および損傷であると合理的に判断される場合。

 

5.    本件保証期間終了後の修理

本件保証期間が終了した本製品については、お客さまのご要望に応じて有償での修理が可能な場合があります。修理の可否および費用については、まず本件購入店にご相談ください。

 

6.    修理用部品の入手可能性

当社は、本製品の修理に必要な素材等を、本製品の生産終了後も合理的な期間、保持するよう努めますが、当該素材の入手困難等を理由に修理を承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

7.    免責事項

本保証規定に定める場合を除き、本製品の不具合またはその使用に起因する直接的または間接的な損害（内部に収納された物品の損失または損傷を含みますがこれに限定されません。）について、当社は一切の責任を負いかねます。ただし、当該損害が当社の故意または重大な過失に起因する場合その他適用法令により免責が認められない範囲においては、この免責は適用されません。

 

8.    本保証規定の変更

当社は本保証規定を随時変更することがあります。変更は、当該変更の効力発生日以降に購入された本製品にのみ適用されます。適用法令で別段の定めがある場合を除き、お客さまが本製品を購入した時点で有効なバージョンが、当該本製品に関する本サービスに引き続き適用されます。いかなる変更も、お客さまの既存の本件保証期間を短縮するものではありません。

 

発効日：2025年11月14日