Con la presente garanzia (di seguito “Servizio”), noi, Issey Miyake Inc., ci impegniamo a garantire la “iPhone Pocket” (di seguito “Prodotto”) da noi stessi fabbricata e venduta in esclusiva da Apple Inc. (di seguito “Apple”), e a fornire il Servizio in conformità ai termini e alle condizioni qui oltre riportati (di seguito “Termini”).

Nei Termini, “noi”, “nostro”, “nostra” e “ci” si riferiscono a Issey Miyake Inc., mentre “lei”, “le”, “la” “suo” e “sua” si riferiscono all’acquirente del Prodotto.

Il Servizio, che offriamo su base volontaria, offre vantaggi aggiuntivi e non sostituisce i diritti legali di cui lei potrebbe godere ai sensi della normativa vigente in materia di tutela del consumatore.

 

1.    Periodo di garanzia

(1)  Il periodo di garanzia del Servizio (di seguito “Periodo di garanzia”) è di un (1) anno dalla data di acquisto del Prodotto.

(2)  La data d’inizio del Periodo di garanzia coincide con la data di acquisto riportata sulla ricevuta, fattura, bolla di consegna o su altro documento analogo ricevuto al momento dell’acquisto.

(3)  Il Periodo di garanzia del Servizio non limita alcun suo diritto ai sensi delle leggi applicabili in materia di tutela del consumatore.

 

2.    Copertura del Servizio

(1)     Qualora, durante un utilizzo normale e in conformità con le istruzioni per l’uso, nel Periodo di garanzia il Prodotto dovesse manifestare difetti di fabbricazione o nei materiali, a nostra discrezione e senza alcun costo provvederemo a ripararlo o a sostituirlo con un prodotto equivalente in accordo ai Termini (di seguito “Servizio di garanzia”).

(2)     Il termine “Difetti nei materiali o di fabbricazione” qui usato si riferisce a difetti eventualmente presenti nel Prodotto al momento dell’acquisto, quali, a solo titolo esemplificativo:

·         notevole disfacimento delle cuciture o rottura del filo di cucitura

·         difetti strutturali nelle prese tanto da non permetterne il normale uso

(3)     Il Prodotto sostituito nell’ambito del Servizio di garanzia potrà essere a nostra discrezione da noi ritirato come nostra proprietà.

(4)     La nostra responsabilità nell’ambito del Servizio è limitata al Servizio di garanzia sopra descritto; non saranno concessi rimborsi in denaro.

 

3.    Utilizzo del Servizio

(1)     Per utilizzare il Servizio lei dovrà rivolgersi direttamente all’Apple Store presso il quale ha acquistato il Prodotto, al centro di assistenza apple.com o all’assistenza clienti Apple Care al numero 1-800-MY-APPLE (di seguito “Negozio di acquisto”). Sulla base del nostro accordo con Apple, questa fungerà da unico punto di contatto iniziale autorizzato per il Servizio.

(2)     Se per l’esecuzione del Servizio lei si rivolgerà a un altro dei nostri negozi, a un reparto di assistenza clienti o a un altro punto di contatto diverso dal Negozio di acquisto, non saremo in grado di accettare la sua richiesta. In tali casi, per ottenere il Servizio la inviteremo a rivolgersi al Negozio di acquisto stesso.

(3)     Per usufruire del Servizio dovrà presentare a noi e/o ad Apple una prova valida che attesti l’avvenuto acquisto e la data dello stesso, come la ricevuta originale o l’email di conferma dell’acquisto online fornita dal Negozio di acquisto. Qualora lei non fosse in grado di fornire tale prova, a nostra discrezione potremmo decidere di fornire comunque il Servizio a condizione di poter verificare in altri modi l’avvenuto acquisto e la relativa data. Tuttavia, la decisione finale sulla fornitura del Servizio spetterà esclusivamente a noi.

 

4.    Casi d’inapplicabilità del Servizio (esclusioni)

Anche durante il Periodo di garanzia, a nostra discrezione potremmo rifiutare l’idoneità alla ricezione del Servizio al verificarsi di una delle seguenti condizioni:

a)       mancata presentazione di una prova d’acquisto accettabile e della relativa data d’acquisto, come invece richiesto dalla Sezione 3 (3), oppure manifesta alterazione o anche solo sospetto d’alterazione di tale prova

b)      segnalazione del problema a causa della normale usura o dell’invecchiamento naturale del Prodotto, compresi, senza limitazioni, abrasione del tessuto, piccoli graffi, scolorimento, cambiamenti naturali nella trama del materiale o macchie

c)       attribuzione del problema segnalato a una forza fisica esterna o all’uso improprio del Prodotto dopo l’acquisto, compresi cadute, urti o altri impatti esterni, conservazione all’interno di oggetti eccessivamente pesanti, tagli o strappi causati da oggetti appuntiti, macchie causate da liquidi o esposizione prolungata all’umidità, pulizia inadeguata e conservazione prolungata alla luce solare diretta

d)      attribuzione del problema segnalato a una causa di forza maggiore o ad altro evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, terremoto, fulmine, inondazione, tifone o incendio, o ad altri fattori esterni

e)       attribuzione del problema segnalato a riparazioni o modifiche eseguite da soggetti diversi da noi

f)        attribuzione del problema segnalato ad altri motivi non attribuibili a noi

 

5.    Riparazione dopo la scadenza del Periodo di garanzia

Dopo la scadenza del Periodo di garanzia è possibile richiedere la riparazione del Prodotto a pagamento. In merito alla fattibilità e al costo di tale riparazione la invitiamo a rivolgersi innanzi tutto al Negozio di acquisto.

 

6.    Disponibilità dei materiali di riparazione

Ci impegniamo a conservare i materiali necessari per la riparazione del Prodotto per un periodo di tempo ragionevolmente lungo dopo la cessazione della sua produzione, su richiesta. Tuttavia, potremmo non essere in grado di effettuare tale riparazione per motivi quali l’indisponibilità di tali materiali.

 

7.    Esclusione di responsabilità

Non potremo essere ritenuti responsabili di eventuali danni diretti o indiretti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita o il danneggiamento degli oggetti conservati nel Prodotto derivante da un difetto del Prodotto stesso o dal suo utilizzo, salvo quanto previsto nei Termini, a condizione tuttavia che questa esclusione di responsabilità non sia applicabile nel caso di danni derivati da nostri atti intenzionali o grave negligenza, o nella misura in cui non sia consentita dalle leggi applicabili.

 

8.    Aggiornamento dei Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente i Termini. Eventuali modifiche saranno applicabili al solo Prodotto acquistato e a partire dalla data di entrata in vigore di tali modifiche. Salvo diversamente richiesto dalle leggi applicabili, al Servizio per il Prodotto acquistato continuerà ad applicarsi la versione dei Termini in vigore al momento dell’acquisto. Qualsiasi eventuale modifica non ridurrà il Periodo di garanzia esistente del Prodotto acquistato.

 

Data di entrata in vigore: 14 novembre 2025